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Políticas Generales de Alojamiento – Nomadant

(Adaptadas a la legislación turística colombiana)

1. Objeto y Alcance

Las presentes políticas regulan el uso de los servicios de alojamiento temporal ofrecidos por Nomadant, empresa dedicada a brindar soluciones integrales a turistas y nómadas digitales en la ciudad de Medellín, Colombia, incluyendo hospedaje amoblado, transporte ejecutivo, tours personalizados y programas de bienestar.
Estas normas se aplican a todos los huéspedes, visitantes y usuarios de los servicios complementarios de la empresa.

Nomadant desarrolla sus actividades conforme a las siguientes disposiciones:

  • Toda reserva se considera confirmada una vez realizado el pago total o parcial y enviada la confirmación escrita por parte de Nomadant.
  • Los pagos pueden efectuarse mediante transferencia bancaria, plataformas electrónicas o tarjeta de crédito/débito.
  • Las tarifas incluyen impuestos y cargos administrativos según la legislación vigente.
  • Las reservas se rigen por las políticas de cancelación y reembolso establecidas por la empresa.
  • Check-in: desde las 3:00 p.m.
  • Check-out: hasta las 11:00 a.m.
  • Todo huésped deberá presentar documento de identidad válido (cédula, pasaporte o cédula de extranjería).
  • Nomadant está obligada a registrar a todos los huéspedes conforme al Registro Nacional de Turismo (RNT).
  • El uso del alojamiento es exclusivo para fines turísticos o residenciales temporales.
  • Está prohibido alterar la capacidad máxima del alojamiento o realizar actividades que afecten la convivencia o el orden público.
  • No se permite fumar, realizar fiestas, ni reproducir música a alto volumen.
  • El huésped deberá cuidar los bienes, mobiliario y equipos suministrados. Los daños ocasionados serán asumidos por el responsable.
  • Las visitas deberán ser autorizadas previamente por Nomadant y registradas conforme a las políticas de seguridad.
  • Las visitas no registradas fuera del horario permitido podrán generar sanciones o la terminación del contrato de hospedaje.
  • Nomadant cuenta con alojamientos pet friendly identificados previamente.
  • Las mascotas deberán estar bajo supervisión del huésped, no generar daños ni molestias, y cumplir con normas de higiene y convivencia.
  • Podrá cobrarse una tarifa adicional de limpieza o depósito reembolsable.
  • Nomadant no se hace responsable por la pérdida o hurto de objetos personales no reportados ni custodiados en cajas fuertes.
  • Los huéspedes deben verificar el cierre de puertas, ventanas y dispositivos de seguridad al salir del inmueble.
  • Nomadant podrá ingresar al alojamiento en casos de emergencia o mantenimiento, informando al huésped oportunamente.
  • Se espera de los huéspedes un trato respetuoso hacia el personal, otros residentes y la comunidad.
  • Queda prohibido el consumo de sustancias ilícitas dentro del alojamiento.

El incumplimiento de estas normas podrá ocasionar la terminación inmediata del hospedaje, sin derecho a reembolso.

  • En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, Nomadant rechaza y denuncia cualquier forma de explotación sexual comercial de menores de edad.
  • Se prohíbe el ingreso de menores de edad sin compañía o autorización de sus padres o representantes legales.
  • Todo caso sospechoso será reportado de inmediato a las autoridades competentes.
  • Nomadant cumple con la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
  • Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para la gestión administrativa, comercial y legal del servicio.

Los huéspedes podrán ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación o supresión de sus datos mediante solicitud escrita a los canales oficiales de la empresa.

  • Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: reembolso del 100% menos gastos administrativos.
  • Cancelaciones entre 6 y 3 días antes del check-in: reembolso del 50%.
  • Cancelaciones con menos de 72 horas o no show no generan reembolso.

En caso de fuerza mayor, podrá ofrecerse reprogramación de fechas según disponibilidad.

  • Los servicios de transporte ejecutivo, tours y bienestar son ofrecidos directamente por Nomadant o a través de aliados verificados.

Nomadant garantiza la idoneidad, seguridad y legalidad de los proveedores, conforme a la Ley 2068 de 2020.

El uso de los servicios de Nomadant implica la aceptación total de estas políticas, que buscan garantizar la seguridad, convivencia y satisfacción de todos nuestros huéspedes.